VeganWare Retourbeleid

Ons retourbeleid is 30 dagen van toepassing. Als er 30 dagen gepasseerd zijn sinds uw aankoop kunnen wij u helaas geen terugbetaling of vervangend product aanbieden.

Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling moet het product ongebruikt en in dezelfde conditie als dat u hem ontvangen heeft verkeren. Tevens moet het product in de originele verpakking teruggestuurd worden.

Verschillende type producten zijn uitgesloten om geretourneerd te worden. Producten met een houdbaarheidsdatum zoals voedsel, bloemen, kranten of magazines kunnen niet geretourneerd worden. We accepteren ook geen producten die door hygiënevoorschriften niet geretourneerd kunnen worden, gevaarlijke stoffen, vlambare vloeistoffen of gassen.

Om uw retour te kunnen verwerken hebben we een bon of een bewijs van aankoop nodig.

Stuur niet uw aankoop terug naar de fabriek.

Er zijn bepaalde situaties waarbij alleen een gedeeltelijk bedrag gerestitueerd kan worden indien van toepassing

• Producten die niet in hun originele verpakking zitten, beschadigd zijn of onderdelen missen niet door onze toedoen
• Producten die na de maximale periode van 30 dagen geretourneerd worden

 

Terugbetaling (indien van toepassing)

Wanneer uw geretourneerde product is ontvangen en geïnspecteerd, sturen we u hier een mail over. We brengen u ook op de hoogte van de eventuele goedkeuring of afkeuring van uw retouraanvraag.

Als uw aanvraag is goedgekeurd, wordt uw retour verwerkt en wordt binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed toegepast op uw creditcard of de oorspronkelijke betaalmethode.

 

 

Te late of ontbrekende terugbetalingen (indien van toepassing)

Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst uw bankrekening opnieuw.

Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan enige tijd duren voordat uw teruggave wordt verwerkt.

Neem vervolgens contact op met uw bank. Er is vaak enige verwerkingstijd.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u hebt uw restitutie nog niet ontvangen heeft, neem dan contact op met retour@bisouz.nl.

 

Uitverkoopartikelen (indien van toepassing)

Alleen niet-sale producten kunnen worden terugbetaald, helaas kunnen sale producten niet worden terugbetaald.

 

Vervangend product (indien van toepassing)

We vervangen alleen artikelen als deze defect of beschadigd zijn. Als u het voor hetzelfde artikel wilt inruilen, stuur ons dan een e-mail naar retour@veganware.nl en stuur uw artikel naar: Lindeboomlaan 49, Wolfheze, GE, 6874BP, Nederland.

 

Verzenden

Om uw product te retourneren, dient u uw product te sturen naar: Lindeboomlaan 49, Wolfheze, GE, 6874BP, Nederland.

 

U bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten van uw retournering. Verzendingskosten worden niet terugbetaald. Als u een terugbetaling ontvangt, worden de kosten van de retourzending van uw terugbetaling afgetrokken.